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如何让生意火起来?2020年小程序最全运营秘籍,教你快速获客

更新时间:2020/11/20 作者:永佳软件

    疫情期间,小程序爆发式增长,日活跃用户超3亿,累计创造8000多亿交易额,同比增长160%!依托平台的巨大流量红利也让很多商家开始将目光转移到小程序的推广运营上来:小程序应该如何推广,怎样的营销策略才是最有效的?
    我们知道,拼多多依靠小程序成功实现裂变式传播,瑞幸也在微信的支持下,通过小程序沉淀了大批量用户。巨大的流量势必会引发更为激烈的竞争,传统线下地推模式已然落伍,新的流量时代,需要新的推广策略和方法。
    以微信小程序为例,从程序开发到推广,从吸引用户到最终完成整个消费链条,都需要我们在不同的阶段,采取不同的运营策略。我们可以将这个过程分为五个阶段:拉新、促活、留存、转化、裂变。
    在不同的阶段,针对性的进行运营推广,才能达到我们想要的效果。在推广过程中,我们需要牢牢抓住以下问题:
    1.如何做好拉新,也就是如何让用户知道我们的小程序?
    2.如何促进用户的活跃度,也就是如何让用户进行二次使用?
    3.用户进来之后,如何吸引用户进行消费,也就是如何实现转化?
    4.如何促使用户进行分享,也就是形成裂变式发展?
    小程序的运营,数据毫无疑问是核心,没有数据一切都是空谈。
    从拉新的角度,我们可以知道用户从哪里来,通过哪些渠道;从促活和留存的角度,我们可以知道用户的活跃度;从转化和裂变的角度,我们可以知道用户的参与度。收集和分析这些数据,将有利于我们后期的推广策略调整。
    联拼了解到的是,目前市面上小程序做的比较好的企业,大都是依托品牌公众号和小程序的互动,进而打通整个拉新转化的链条。例如家乐福,基于自身公众号的流量,嵌入小程序,同时利用各大实体店,开展线下扫码使用小程序的宣传推广,为小程序拉新吸引大批流量。
    当新用户进入小程序时,家乐福采用授权登录即可领取会员卡的活动,进一步促进用户的参与度。在用户的体验过程中,家乐福小程序会持续触达。据统计,一年间家乐福发放的优惠券数量高达一千多万张,数量之庞大,种类之丰富,令人惊叹。
    在当下争抢流量的时代,除了常规的运营推广手段外,矩阵运营也是广受追捧的超级利器。
    主要分为以下几种:
    1.公众号矩阵
    2.APP矩阵
    3.内容平台矩阵
    4.小程序矩阵
    前三大矩阵较为常见,这里不做过多阐述。
    那么,何为小程序矩阵?
    从字面上来看,就是通过拆分多个小程序来形成矩阵协同效应,最大化获取流量和服务好用户。
    商家可以利用小程序这一特性,结合自身产品优势,将原有的APP功能打散,分布到每个小程序中,搭建起更为完整的用户体验路径。通过矩阵的方法,不仅能扩大用户群体,还能提高用户的服务价值。
    其中多平台小程序矩阵是联拼最为看好的。现如今,字节跳动、腾讯、百度、阿里纷纷推出自家小程序,在此背景下,多平台小程序同时发力,商家可以更好地借助大平台流量,实现爆发式增长。
    总而言之,小程序推广运营本质上还是做用户增长,除了拉新之外,如何留住用户,并通过小程序产生更高的价值,提高用户的整体LTV,也是我们在运营推广小程序的过程中需要进一步思考的点。