常州软件开发公司：我们如何为本地企业赋能

　　赋能这个词，在软件行业已经被说滥了。但在常州，赋能不是一个概念，是每天都要面对的现实问题。常州有大量的制造业企业、商贸企业、服务业企业，它们中有很多还处在数字化转型的早期阶段，对软件能做什么、不能做什么，认知并不清晰。作为本地的软件开发公司，我们面临的挑战不是技术本身有多先进，而是如何让这些企业真正用起来、用得好。过去几年，我们在常州服务了上百家本地企业，积累了一些经验，也踩过不少坑，最大的体会是：赋能的前提是理解，理解的前提是走进客户的业务现场。

　　很多软件公司习惯的做法是，客户提需求，我们做开发，交付之后收钱走人。但在常州，这条路走不通。常州的企业客户普遍有个特点，他们在提需求的时候，往往不知道自己要什么。一个做纺织的客户说要上ERP系统，我们深入车间之后才发现，他们真正的问题不是进销存管理，而是面料库存盘点效率太低，仓库里堆了几千卷布，每次盘点要花三天时间。最后我们做的不只是一个ERP，而是一套基于RFID的面料管理系统，盘点时间从三天缩短到两个小时。这个项目能成，不是因为我们技术多厉害，而是因为我们花了整整一周的时间，蹲在客户的仓库里，看工人怎么搬布、怎么记账、怎么找货。你不到现场去，永远不可能理解这些。

　　赋能还有一个层面，是帮助本地企业建立对软件的合理预期。常州很多企业主对软件的期望值要么太高，觉得上了系统就什么都能管；要么太低，觉得软件就是个电子表格，可有可无。我们在项目启动阶段，会花很多时间和客户做“预期管理”。不是告诉他们我们有多厉害，而是告诉他们哪些问题能解决、哪些问题解决不了、哪些问题需要配合管理流程的调整才能见效。这种做法在前期看起来有点“自废武功”，但项目交付之后，客户的满意度反而更高，因为他们从一开始就知道能得到什么，不会有不切实际的幻想。常州的企业家大多是务实的人，你对他们坦诚，他们也会对你坦诚。过去几年，我们的大部分新客户都来自老客户的转介绍，这在常州市场上是最有说服力的口碑。赋能不是一个单向的输出，而是一场双向的奔赴。我们帮客户解决问题，客户帮我们打磨产品，彼此成就，这可能就是常州软件公司最应该追求的状态。