随着网络购物环境的日渐成熟，越来越多的消费者开始网上购物，社会商业交易环境突破了商家传统的营销模式，互联网时代的进步，产生了新的营销模式——电子商务。

电子商务运作得好，不仅仅是商家/厂家单纯产品销售的网络平台，更可以作为商家/厂家售后服务的沟通平台，及时传达市场政策和信息的工作平台，最终形成企业自身一体化运作的商业增值平台。

公司或个人如能充分利用互联网环境，就可大大降低企业的市场运作成本，提高效率，同时消费者也能从这个扁平化的网络平台上得到快捷高效的服务，应该是众多厂家/公司今后营销发展的主流，如跟不上这一时代变化，不抢先行动，落后就要挨打，就要被这个互联网时代淘汰，尤其是对终端产品的生产/销售型企业/公司，至关重要。

而一个公司要想把电子商务运作成功，需对以下要素给予足够重视，防止电子商务营运操作不当。否则，不是盲目投资上马，就是方向、思路、策略型错误，不得要领，最后不得不以失败告终。

一、自建电子商务平台的重要性

很多公司其实现在还在电子商务门外转悠，以为靠阿里巴巴、慧聪网等商业平台上发布商业信息开展工作，就是开展了电子商务，其实，这是在为比别人做嫁衣，你的电子商务命运永远拽在别人的手心里，那些信息发布型商业平台只能作为你宣传推广的网络环境而已。

要想把自己的电子商务操作起来，自己的命运就要自己掌握，必须建立自己的电子商务交易平台，平台越早建越好，因为你的平台也是需要时间积累的，早建早受益，后面激发的能量越多，对你公司今后的发展越有利。

二、方便易用的购物引导功能

虽然是在网络上进行销售，但与现实中的销量有相通点的地方就在于，线上销售同样要重视对于顾客购买体验的引导，除了为其提供清晰明了导航设计之外，还应当在网站功能的设计上充分考虑和做到让顾客在购买的全过程中，都能体验到方便人性化的购买引导，通过诸如购物车、快速删减替换商品、运费智能计算等各种实用的功能，让顾客体验到更加方便快捷的购买体验，从而保证顾客从挑选到购买完成全过程中的顺利。

三、清晰明了的网站导航设计

当网站使用SEO优化方法或者其它推广方法，吸引潜在顾客来到网站之后，为了便于顾客在较短的时间内就喜欢上企业的产品，需要对网站中产品导航加强人性化的设计，利用清晰而明了的导航，例如产品目录、图片目录、便捷的搜索工具等，使顾客可以方便快捷地查找自己感兴趣的产品。

四、安全便捷多样化的支付平台

对于独立化的电子商务网站而言，让用户产生信任与认可是使其开展后续购买的前提，在顾客决定在网站上进行消费，选购了心仪的商品之后，在结算环节，成功的电子商务网站必然能够向顾客提供安全、便捷和多样化的支付方式。

例如集合了当前主流的支付平台，像支付宝、各大银行的网银在线支付、财富通类似的知名度高、安全性强、用户认可度高的支付方式，从而让顾客在最后的付款环节放心进行支付，保障消费者的安全，也最终保证了电子商务全过程的顺利结束，让线上销量顺利完成，提升企业的网络销售业绩。

五、让顾客产生信任与安全感

当目标客户访问电子商务网站之时，是否做出购买决策取决于用户是否能够对网站产生信任，对于网站所代表的企业产生认可。这就要求电子商务运营者要在网站之中，从名称到风格，再到营业执照，以及相关的详细企业介绍等，都要有比较充分的信息提供给消费者。

对于想用电子商务引领今后发展的生产型、营销型、服务型公司/企业，只要对以上几点核心要素领悟得当，就可最大限度地避免电子商务操作进入误区。

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